泰国游途中孩子发烧 休息1天被索千元“离团费”

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泰国游途中孩子发烧 休息1天被索千元“离团费”

  2017年2月9日讯,为了全家能过个不一样的春节假期,王女士一家三口报名了一个泰国6天4晚游,谁想却惹来了一肚子的不高兴。在泰国期间,14岁的儿子发热了。王女士和丈夫想要休息一天,在酒店照料儿子。没想到,带队向导却说这一天的行程包含自费跟购物名目,每个游客都必需参加,假如不加入就要交每人1000元的脱团费。

  北青旅作出了书面投诉回复,并赔偿每位游客500元。

  王女士告知记者,她报的是北京青年旅行社的泰国普吉岛斯米兰6天4晚游,1月29日从北京出发,贝斯特老虎,每人用度为8999元。“我当时真没图廉价,在网上搜寻,看到排名第一的就是这个,就报名了。”她说,全部旅途中她和其余游客虽有良多不满,但最让她赌气的,就是儿子发烧那天的遭受。前三天的旅行,贝斯特老虎,14岁的儿子玩得很高兴,也很累。到了第四天的早晨,儿子头晕好受,并伴有低烧。于是,王女士和丈夫就向导游提出,盼望批准他们一家三口能够不参加这一天的行程,在酒店陪儿子休息,或是带儿子去病院。

  没想到,这个请求却受到了谢绝。王女士回想,当时导游说每个人都必需要参加这天的行程。如果不参加,就要交每人1000元的离团费。王女士向记者出示了一份微信群聊天记载截屏,其中,导游在当天凌晨7点发言称:“今天所有人必须去,公司划定购物,这天离团每人要交1000元国民币的离团费。”

  在王女士向记者出示的动身前签署的游览合同中,仅有“当地不容许脱团”内容。对于“离团费”,在合同和行程中,仅在报价团费一项里有“不含离团费”的内容,但没有详细的数额,也不规定详细何种情况下要收取离团费。王女士回忆,从报名直到第四天的早晨,她素来没放任何的旅行社工作职员或者导游说过“1000元离团费”的内容。她也坦言,自己晓得这天的行程中会有购物、自费项目,贝斯特老虎,这也会和导游的收入直接有关。因而,她当天早晨盘算,本人和丈夫留下一个人在酒店陪儿子,另一个人跟团去参加购物、自费项目,这样也能让导游增添一点收入。但即便这样,王女士说,导游依然要求交1000元离团费。看到王女士一家十分愤慨,并且要报警,终极,导游废弃了离团费的要求。一家三口在酒店休息一天后,儿子的病情有所好转。

  回到北京后,王女士和其他游客就旅途中的不愉快,向北青旅投诉。北青旅作出了书面投诉回复,并抵偿每位游客500元。对“离团费”一事,在书面回复中,带队导游称:“我斟酌到客人在境外人生地不熟,故在客人微信里发了一段文字,并告诉客人因为不依照合同商定持续行程,会有1000元每人的离团费发生。”记者电话采访了北青旅负责处置此事的耿飞女士,她否认的确有1000元离团费。耿飞说,她承认王女士的孩子确实在那一天发烧生病,也承认带队导游的照顾不周。但她说,这个团是一个包括自费项目、购物项目的团,“之前的行程那位女士都随着走了,偏偏在包含购物项目标那一天不去参加购物行程,令人猜忌。”

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